Déclaration de confidentialité du site Web et de l'application mobile

Dernière révision : 1er septembre 2021

Notre engagement

Chez Sylvamo, notre approche de la confidentialité et de la protection des données commence dès nos valeurs : nous nous engageons à faire les bons choix, pour les bonnes raisons et en toute occasion.

Une approche éthique.  Sylvamo respecte la vie privée des individus et valorise la confiance de ses employés, clients, fournisseurs et autres personnes avec lesquelles nous faisons affaire. Sylvamo s'efforce de recueillir, d'utiliser, de divulguer et de traiter les données personnelles conformément aux lois des pays dans lesquels nous exerçons nos activités, et nous sommes fiers de respecter les normes éthiques les plus élevées dans nos pratiques commerciales. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les renseignements que nous pouvons recueillir.

Cette déclaration de conformité s'applique-t-elle à tous les sites Internet d'Sylvamo ?

Sylvamo et ses filiales (collectivement, « Sylvamo », « nous », « nos », « notre ») sont responsables du présent site Internet, y compris de ses versions mobiles et des applications mobiles désignées. La présente déclaration de confidentialité du site Web et de l'application mobile (la « Déclaration ») décrit la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et utilisons lorsque vous accédez à notre site Web www.sylvamo.com (notre « site Internet »), à tout autre site Web que nous possédons ou exploitons, ou aux applications mobiles qui font référence à la présente Déclaration, sauf si nous avons mis en œuvre une déclaration de confidentialité distincte pour un site ou une application mobile donné. Certains sites Internet et applications mobiles d'Sylvamo sont susceptibles de fournir des informations supplémentaires sur nos pratiques en matière de confidentialité spécifiques à ces sites. Les politiques et procédures internes de l'entreprise régissent nos réseaux et systèmes internes ainsi que le traitement des données personnelles des employés.

Sylvamo dispose-t-il d'une Déclaration de confidentialité pour les candidats ?

Sylvamo dispose d'une Déclaration de confidentialité pour les candidats. Elle se trouve dans la section « Carrières » de notre site Internet. Si vous postulez à un emploi par l'intermédiaire de la section Carrières du site Internet, Sylvamo utilisera vos données personnelles comme indiqué dans la « Déclaration de confidentialité des données du candidat ».

Comment Sylvamo collecte-t-il des données personnelles ?

En ligne. Nous pouvons recueillir et traiter vos données personnelles lorsque vous nous contactez en utilisant le formulaire « Nous contacter » du site Internet, ou lorsque vous correspondez avec nous par téléphone, par courriel ou autrement, en relation avec le site Internet. Ces données comprennent les informations que vous fournissez lorsque vous effectuez un achat, signalez un problème, participez à des enquêtes en ligne ou dans d'autres cas où vous nous fournissez des informations en rapport avec le site Internet. Il peut s'agir par exemple de votre nom, de votre adresse postale et de votre adresse électronique.

Hors ligne. Nous pouvons également recevoir des données personnelles de votre part hors ligne, par exemple lorsque vous visitez notre entreprise, assistez à l'un de nos événements, passez une commande par téléphone ou contactez le service clientèle. Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant provenant d'autres sources telles que les bases de données publiques.

Comment Sylvamo utilise-t-il les cookies ou d'autres technologies de pistage ?

En outre, nous recueillons automatiquement les informations techniques de base de tous les utilisateurs du site Internet - comme votre adresse IP - par le biais de nos outils de collecte automatique de données, y compris les cookies. Veuillez vous reporter à notre politique en matière de cookies pour plus d’informations.

Comment Sylvamo utilise-t-il vos données personnelles ?

Sylvamo peut avoir besoin de vos données personnelles pour remplir une relation contractuelle avec vous, pour se conformer à des obligations légales, ou pour poursuivre un intérêt légitime, notamment pour :

  • Répondre aux questions et aux demandes, par exemple lorsque vous nous demandez de vous envoyer des informations sur les produits ;

  • Vous envoyer des informations administratives telles que des notifications de modifications de nos termes, conditions et politiques ;

  • Fournir des services aux investisseurs ;

  • Vous informer des produits, services et événements liés à Sylvamo ;

  • Contribuer à la vente ou au transfert de la totalité ou d'une partie de nos activités ou de nos actifs ;

  • Examiner et évaluer votre utilisation de nos produits et services (ou votre décision de ne pas les utiliser) afin de développer et d'améliorer la qualité de nos offres et de renforcer notre relation avec vous et nos autres clients existants et potentiels ;

  • Atteindre certains objectifs commerciaux, tels que l'analyse des données, les audits, le développement de nouveaux produits, l'identification des tendances d'utilisation et la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles ;

  • Personnaliser votre visite sur le site Internet et vous aider pendant que vous l'utilisez ;

  • Prévenir et détecter les fraudes ;

  • Se conformer aux lois, règlements ou codes de conduite applicables. 

Sauf lorsqu'elles sont utilisées à l'appui d'un contrat avec vous ou pour remplir une obligation légale, vos données personnelles ne seront utilisées que pour des intérêts légitimes tels qu'énoncés ci-dessus.

Sylvamo partage-t-il vos données personnelles avec des tierces parties ?

Affiliations commerciales. Sylvamo est susceptible de partager vos données personnelles avec nos filiales. Nous pouvons également faire appel à des tierces parties sélectionnées pour nous fournir des services, y compris : entreprises apportant une assistance technique et de l'aide avec le site Internet ; entreprises engagées pour commercialiser et distribuer nos produits ; ou entreprises contribuant à notre recrutement interne, qui peuvent avoir accès aux données personnelles que vous nous fournissez. Nos filiales peuvent également avoir accès aux données personnelles que vous nous fournissez, y compris par l'intermédiaire ou en relation avec notre site Internet aux fins énoncées dans la présente Déclaration.

Motifs légaux. Les serveurs utilisés pour le fonctionnement du site Internet identifient automatiquement un ordinateur grâce à son adresse IP. Si, de bonne foi, nous déterminons que vous avez fait ou tenté de faire un mauvais usage du site Web ou de lui nuire, nous pouvons enquêter et coopérer avec les organismes d'application de la loi appropriés pour protéger nos droits ou notre propriété. De même, nous pouvons partager vos données personnelles dans la mesure où la loi l'exige ou l'autorise pour se conformer à une assignation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire ou à une demande du gouvernement. Nous pouvons également les partager lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est légalement requise ou autrement nécessaire pour protéger nos droits et notre propriété ou les droits, la propriété ou la sécurité d'autrui. Dans de tels cas, nous pouvons les partager avec des conseillers, des organismes d'application de la loi, des autorités judiciaires et des organismes de réglementation.

Acquisitions. Nous pouvons également transférer vos données personnelles à une tierce partie qui acquiert tout ou partie de nos actifs ou actions, ou qui nous succède dans l'exercice de tout ou partie de nos activités, que ce soit par fusion, acquisition, réorganisation ou autre.

Des liens de tierces parties sont-ils accessibles sur le site Internet d'Sylvamo ?

Le site Internet est susceptible de contenir des liens vers d'autres sites non contrôlés par Sylvamo. Nous nous efforçons de n'établir des liens qu'avec des sites qui partagent nos normes strictes et notre respect de la vie privée. Toutefois, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ou des pratiques en matière de protection de la vie privée qu'ils appliquent.

Où Sylvamo stocke-t-il vos données ?

Sylvamo est une entreprise mondiale ayant des sites dans de nombreux pays différents. Par conséquent, nous pouvons transférer vos données d'une entité légale à une autre ou d'un pays à un autre afin de réaliser les objectifs énumérés ci-dessus. Ces pays comprennent les États-Unis (où est hébergé le site Internet), les États membres de l'Union européenne, le Canada, le Brésil et d'autres pays, y compris certains pays d'Asie. Nous transférerons vos données conformément aux exigences légales applicables et aux fins susmentionnées. Pour réaliser les transferts légaux transfrontaliers de données personnelles, Sylvamo s'appuie sur des clauses contractuelles types.

Combien de temps Sylvamo conserve-t-il les données personnelles ?

Sylvamo conservera les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour se conformer à ses obligations contractuelles et légales. Si les données personnelles ne sont pas soumises à des obligations contractuelles ou légales, Sylvamo ne conservera ces données que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Sylvamo peut également conserver des données anonymes à des fins statistiques, ainsi que pour comprendre et améliorer nos pratiques de recrutement.

Quels sont vos choix quant à la façon dont Sylvamo utilise vos données personnelles ?

Vous avez le choix de fournir ou non vos données personnelles à Sylvamo, mais si vous choisissez de ne pas le faire, Sylvamo peut ne pas être en mesure d'effectuer des activités telles que vous considérer pour un emploi ou fournir des informations sur nos produits.

Utilisateurs en Europe et au Brésil. Les personnes physiques en Europe et au Brésil ont certains droits à la confidentialité des données qui incluent le droit de : 

  • Demander la confirmation de l’existence des activités de traitement ;

  • Demander l’accès à leurs données à caractère personnel conformément à la loi ; 

  • Demander la correction ou l’effacement de leurs données à caractère personnel ;

  • Dans certaines circonstances autorisées par la loi, obtenir la limitation du traitement, rechercher l’anonymisation ou s’opposer au traitement de leurs données à caractère personnel ;

  • Obtenir des informations concernant le transfert potentiel de données à caractère personnel à des sociétés affiliées ou à des tiers sélectionnés ;

  • Nous demander de leur fournir une copie de leurs données à caractère personnel ou à un tiers dans un format numérique. 

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez nous envoyer votre demande par e-mail à l’adresse [email protected]. Les personnes en Europe et au Brésil ont également le droit de déposer une plainte concernant le traitement de leurs données à caractère personnel auprès de leur autorité locale de protection des données, qui peut également être appelée autorité de contrôle.

Sécurité

Sylvamo prend des précautions raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles en notre possession contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, et en cas de mauvaise utilisation, la perte ou l'utilisation non autorisée de ces données.

Utilisation internationale

Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois, règles et règlements locaux concernant la conduite en ligne et l'accès au site Internet. Lorsque vous êtes situé en Europe, les données personnelles collectées auprès de vous, y compris via le site Internet, seront transférées à des destinataires situés dans des pays en dehors de l'Europe (y compris les États-Unis où le présent site Internet est hébergé), qui n'offrent pas un niveau de protection similaire ou adéquat par rapport à celui fourni par les pays européens. Vous consentez donc par la présente au transfert de vos données personnelles aux destinataires, tels que décrits dans cette déclaration, qui sont situés en dehors de l'Europe. Nous transférons vos données conformément aux exigences légales en concluant des contrats types, le cas échéant.

Enfants

Sylvamo ne collecte pas sciemment de données sur des enfants de moins de 13 ans par l'intermédiaire du site Internet. Sylvamo demandera spécifiquement aux enfants de moins de 13 ans de ne pas soumettre de telles données. Nous n'autorisons pas actuellement les enfants de moins de 13 ans à s'inscrire ou à participer à des concours ou promotions sur le site Internet. Toutefois, si le parent ou le tuteur d'un enfant de moins de 13 ans estime que son enfant nous a fourni des données personnelles et souhaite qu'elles soient supprimées, ce parent ou tuteur doit nous contacter pour les supprimer de nos systèmes. Si Sylvamo découvre que nous possédons des données personnelles concernant un enfant de moins de 13 ans sous une forme récupérable dans nos fichiers, nous les supprimerons. De plus, toute personne âgée de moins de 18 ans devrait obtenir la permission d'un parent ou d'un tuteur avant d'utiliser ou de divulguer des données personnelles sur le site Internet.

Informations de contact

Les questions ou commentaires au sujet de la présente Déclaration doivent être soumis au : 

Bureau mondial de l'éthique et de la conformité d'Sylvamo
6400 Poplar Ave
Memphis, TN 38197
Courrier électronique : [email protected]

Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

Nous évaluons de temps à autre nos politiques et procédures de confidentialité afin de mettre en œuvre des améliorations et des optimisations. Si nous apportons des changements importants à cette Déclaration, nous vous en aviserons au moyen d'un avis bien en vue sur le site Internet avant que le changement n'entre en vigueur. La présente Déclaration fait également partie des Conditions générales du site Internet.