Déclaration de confidentialité du site Web et de l'application mobile

Déclaration de confidentialité de Sylvamo

Dernière révision : 6 mars 2025

Notre engagement

Chez Sylvamo, notre approche de la confidentialité et de la protection des données commence par nos valeurs : nous faisons toujours ce qui est juste, selon les règles et pour les bonnes raisons.

Une approche éthique. Sylvamo respecte la confidentialité des personnes et apprécie la confiance de ses employés, clients, fournisseurs et autres avec lesquelles nous faisons affaire. Sylvamo s’efforce de collecter, utiliser, divulguer et traiter les données à caractère personnel d’une manière conforme aux lois des pays dans lesquels nous exerçons nos activités. Nous sommes fiers de respecter les normes éthiques les plus élevées dans nos pratiques commerciales. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger toutes les données que nous pouvons collecter.

La présente Déclaration de confidentialité s’applique-t-elle à tous les sites Web de Sylvamo ?

Sylvamo et ses sociétés affiliées (collectivement, « Sylvamo », « nous », « notre », « nos ») sont responsables de ce site Web, y compris de ses versions pour appareils mobiles et des applications mobiles désignées. La présente Déclaration de confidentialité relative aux sites Web et aux applications mobiles (la « Déclaration ») décrit la manière dont nous traitons les données à caractère personnel que nous collectons et utilisons lorsque vous accédez à notre site Web à l’adresse www.sylvamo.com (notre « Site Web »), à tout autre site Web que nous possédons ou exploitons ou aux applications mobiles qui font référence à la présente Déclaration, à moins que nous n’ayons mis en œuvre une déclaration de confidentialité distincte pour un site ou une application mobile en particulier. Certains sites Web et applications mobiles de Sylvamo peuvent fournir des détails supplémentaires sur nos pratiques de confidentialité spécifiques à ces sites. Les politiques et procédures internes de la société régissent nos réseaux et systèmes internes et le traitement des données à caractère personnel des employés.

Sylvamo dispose-t-elle d’une déclaration de confidentialité pour les candidats à un poste ?

Sylvamo dispose d’une déclaration confidentialité distincte pour les candidats à un poste publié dans la section « Carrières » de notre site Web. Si vous postulez à un emploi par le biais de la section Carrières du Site Web, Sylvamo utilisera vos données à caractère personnel comme indiqué dans la « Déclaration de confidentialité des données du candidat ».

Comment Sylvamo recueille-t-elle des données à caractère personnel et quels types de données personnelles Sylvamo obtient-elle ?

En ligne. Nous pouvons collecter et traiter vos données à caractère personnel lorsque vous nous contactez au moyen du formulaire « Nous contacter » du Site Web ou lorsque vous échangez avec nous par téléphone, e-mail ou autrement, en lien avec le Site Web. Ces données comprennent les informations que vous communiquez lorsque vous effectuez un achat, signalez un problème, participez à des enquêtes en ligne ou dans d’autres cas où vous nous fournissez des informations en lien avec le Site Web. Elles peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse IP.

Hors ligne. Nous pouvons également recevoir des informations personnelles de votre part hors ligne, par exemple lorsque vous visitez notre société, assistez à l’un de nos événements, passez une commande par téléphone ou contactez le service client. Nous pouvons aussi recevoir des données personnelles vous concernant à partir d’autres sources telles que des bases de données publiques.

Comment Sylvamo utilise-t-elle les cookies ou d’autres technologies de suivi ?

Nous collectons automatiquement des informations techniques de base auprès de tous les utilisateurs du site Web, comme votre adresse IP, via nos outils de collecte automatique de données, y compris les cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour en savoir plus.

Comment Sylvamo utilise-t-elle vos données à caractère personnel ?

Sylvamo peut avoir besoin de vos données à caractère personnel dans le cadre d’une relation contractuelle avec vous, pour se conformer à des obligations légales ou pour poursuivre un intérêt légitime, par exemple :

Répondre aux questions et traiter vos demandes, lorsque vous nous demandez de vous envoyer des informations sur un produit ;
vous envoyer des informations administratives telles que des modifications de nos conditions générales et de nos politiques ;
vous fournir des services en tant qu’investisseurs ;
vous adresser des communications sur les produits, les services et événements liés à Sylvamo ;
soutenir la vente ou le transfert de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs ;
examiner et évaluer votre utilisation de nos produits et services (ou votre décision de ne pas les utiliser) afin de développer et d’améliorer la qualité de nos offres et de renforcer notre relation avec vous et nos autres clients existants et potentiels ;
effectuer certaines tâches commerciales, comme des analyses de données, des audits, le développement de nouveaux produits, l’identification des tendances d’utilisation et la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles ;
personnaliser votre visite sur le Site Web et vous aider pendant que vous l’utilisez ;
prévenir et détecter la fraude ;
se conformer aux lois, réglementations ou codes de pratique en vigueur.

Sauf lorsqu’elles sont utilisées à l’appui d’un contrat conclu avec vous ou pour remplir une obligation légale, vos données à caractère personnel ne seront utilisées que pour les intérêts légitimes énoncés ci-dessus. Lorsque l’intérêt légitime est la base du traitement des données, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Cependant, s’il existe des raisons impérieuses de contourner votre objection, Sylvamo continuera à traiter les données à caractère personnel à ces fins conformément à la loi applicable.

Sylvamo partage-t-elle vos données à caractère personnel avec des tiers ?

Affiliations professionnelles. Sylvamo peut partager vos données à caractère personnel avec ses sociétés affiliées. Nous pouvons également faire appel à certains tiers pour nous fournir des services, notamment : des sociétés qui fournissent une assistance technique et une assistance avec le Site Web ; des sociétés engagées pour commercialiser et distribuer nos produits ; ou des sociétés qui aident à notre recrutement interne, qui peuvent avoir accès aux données à caractère personnel que vous nous communiquez. Nos sociétés affiliées peuvent également avoir accès aux données à caractère personnel que vous nous fournissez, y compris par le biais de ou en relation avec notre Site Web aux fins énoncées dans la présente Déclaration.

À des fins légales. Les serveurs utilisés dans le fonctionnement du Site Internet identifient automatiquement un ordinateur par son adresse IP. Si nous déterminons, de bonne foi, que vous avez utilisé ou tentez d’utiliser le Site Web de manière abusive ou de nuire à celui-ci, nous pouvons enquêter et coopérer avec les autorités compétentes pour protéger nos droits ou nos biens. De même, nous pouvons partager vos données à caractère personnel comme requis ou autorisé par la loi, y compris pour remplir une obligation légale ou réglementaire ou pour nous conformer à une assignation à comparaître ou à une procédure juridique similaire ou à une demande émanent des autorités. Nous pouvons également les partager lorsque nous pensons, de bonne foi, que la divulgation est légalement requise ou nécessaire pour protéger nos droits et nos biens ou les droits, la propriété ou la sécurité d’autrui. Dans de tels cas, nous pouvons les partager avec des conseillers, des organismes d’application de la loi, des autorités judiciaires et des autorités réglementaires.

Acquisitions. Nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel à un tiers qui acquiert tout ou partie de nos actifs ou actions ou qui nous succède dans l’exercice de tout ou partie de nos activités, que ce soit par fusion, acquisition, réorganisation ou autrement.

Des liens vers des sites tiers sont-ils accessibles sur le site Web de Sylvamo ?

Le Site Web peut contenir des liens vers d’autres sites que Sylvamo ne contrôle pas. Nous mettons tout en œuvre pour créer des liens uniquement vers des sites qui partagent nos normes strictes et respectent la confidentialité. Cependant, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Où Sylvamo stocke-t-elle vos données ?

Sylvamo est une société internationale implantée dans de nombreux pays. Par conséquent, nous pouvons transférer vos données d’une entité juridique à une autre ou d’un pays à un autre afin d’atteindre les objectifs énumérés ci-dessus. Ces pays comprennent les États-Unis (qui héberge le site Web), les États membres de l’Union européenne, le Brésil et d’autres pays. Nous transférerons vos données d’une manière conforme aux exigences légales applicables et aux fins énoncées ci-dessus. Pour effectuer des transferts juridiques transfrontaliers de données à caractère personnel, Sylvamo s’appuie sur des clauses contractuelles types et d’autres mécanismes autorisés en vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Combien de temps Sylvamo conserve-t-elle les données à caractère personnel ?

Sylvamo conservera les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour se conformer à nos obligations contractuelles et légales ou réglementaires. Si les données à caractère personnel ne sont pas soumises à des obligations contractuelles ou légales, Sylvamo ne les conservera que pendant la durée requise pour la finalité initiale pour laquelle elles ont été collectées ou dans la mesure autorisée par les lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Sylvamo peut également conserver des données anonymisées à des fins statistiques, ainsi que pour comprendre et améliorer nos pratiques de recrutement.

Quels sont vos choix concernant la façon dont Sylvamo utilise vos données à caractère personnel ?

Vous conservez le choix de communiquer ou non à Sylvamo vos données personnelles, mais si vous choisissez de ne pas le faire, Sylvamo pourrait ne pas être en mesure d’effectuer certaines tâches comme traiter votre candidature à un poste ou vous fournir des informations sur nos produits.

Utilisateurs en Europe et au Brésil. Utilisateurs en Europe (dans l’Espace économique européen) et au Brésil. Les personnes physiques en Europe et au Brésil disposent de certains droits relatifs à la confidentialité de leurs données, notamment le droit de :

demander la confirmation du traitement ou non de leurs données personnelles, et le cas échéant, la finalité du traitement ;
demander l’accès à leurs données personnelles conformément à la loi ;
demander la correction ou l’effacement de leurs données à caractère personnel ;
dans certaines circonstances autorisées par la loi, obtenir une restriction du traitement, demander l’anonymisation ou s’opposer au traitement de leurs données à caractère personnel ;
obtenir des informations sur le transfert potentiel de données à caractère personnel à des sociétés affiliées ou à des tiers sélectionnés, ou vers des pays hors du périmètre géographique visé par leur législation ;
nous demander de leur fournir une copie de leurs données à caractère personnel ou à un tiers sous forme numérique.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez nous envoyer votre demande par e-mail à l’adresse [email protected]. Veuillez noter que nous mettrons tout en œuvre pour vérifier votre identité lorsque nous recevrons une demande de droits individuels de votre part afin d’assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Les personnes en Europe et au Brésil ont également le droit de déposer une plainte concernant le traitement de leurs données à caractère personnel auprès de leur autorité locale de protection des données, qui peut également être appelée autorité de contrôle.

Utilisateurs en Californie et dans certains autres États. Les résidents de Californie, du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l’Iowa, du Maryland, du Minnesota, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, du New Jersey, de l’Oregon, du Tennessee, du Texas, de l’Utah et de la Virginie se voient accorder certains droits liés à leurs données en vertu des lois de ces États et cette partie de notre Déclaration de confidentialité informe les résidents de ces États de la manière d’exercer ces droits. Veuillez noter que nous mettrons tout en œuvre pour vérifier votre identité lorsque nous recevrons une demande de droits individuels de votre part afin d’assurer la sécurité de vos données à caractère personnel. Veuillez adresser toute demande concernant vos droits ou toute question supplémentaire que vous pourriez avoir concernant la présente Déclaration de confidentialité à l’adresse :

Bureau mondial d’éthique et de conformité de Sylvamo
6077 Primacy Parkway
Memphis, TN 38119, États-Unis
E-mail : [email protected]

Si vous nous contactez, nous devrons recueillir des données à caractère personnel et d’autres informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone ou e-mail afin de vérifier votre identité. Vous pouvez également autoriser un agent à faire une demande en votre nom. Il devra alors devra fournir des informations similaires pour vérification.

Sylvamo vous informe que, le cas échéant, en vertu de la loi applicable, les personnes peuvent avoir droit à ce qui suit :

Droit à la suppression des données à caractère personnel. Les résidents de certains États ont le droit de demander la suppression de leurs données à caractère personnel, comme indiqué dans les lois applicables en matière de confidentialité. Sylvamo peut ne pas être en mesure de supprimer tout ou partie des données à caractère personnel demandées selon de qui est permis ou exigé par la loi applicable.
Droit d’accès : Droit de demander la divulgation des pratiques de collecte et de partage des données. Vous pouvez demander à recevoir des détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos données à caractère personnel. Plus précisément, vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel spécifiques que nous avons collectées à votre sujet. Vous pouvez également demander à recevoir :
- Les catégories de données à caractère personnel que nous avons recueillies à votre sujet
- Les catégories de données à caractère personnel que nous avons divulguées à des fins commerciales,
- Les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli les données à caractère personnel,
- Nos finalités pour la collecte de ces données à caractère personnel et
- Les catégories de parties avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel.
Droit de corriger des informations inexactes. Demander la correction des données à caractère personnel inexactes, en tenant compte de la nature des données à caractère personnel et des finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées. Nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour corriger ces informations.
Droit à la portabilité des données. Faire transférer vos données à caractère personnel directement par nous à un sous-traitant tiers de votre choix (lorsque cela est techniquement possible ; peut être limité aux situations où le traitement est basé sur votre consentement).
Droit de refuser la vente. Nous ne vendons pas et n’avons pas l’intention de vendre vos données à caractère personnel.
Droit à la non-discrimination : Nous ne faisons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de tout droit applicable à la confidentialité, tel que les droits d’accès et de suppression décrits ci-dessus.

Ne pas suivre
Nous traitons les données de toutes les personnes qui se rendent sur notre site conformément à la présente Déclaration de confidentialité, indépendamment de leur paramétrage « Ne pas suivre ».

Sécurité

Sylvamo prend des mesures techniques, juridiques et organisationnelles raisonnables et appropriées, conformes aux lois applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données, afin de protéger les données à caractère personnel en notre possession contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction, et pour répondre à l’utilisation abusive, la perte ou l’utilisation non autorisée de ces données.

Utilisation internationale

Vous êtes seul(e) responsable du respect de toutes les lois, règles et réglementations locales concernant la conduite en ligne et l’accès au site Web. Lorsque vous êtes situé(e) en Europe, les données à caractère personnel recueillies auprès de vous, y compris via le Site Web, seront transférées à des destinataires situés en dehors de l’Europe (y compris aux États-Unis où le présent Site Web est hébergé), qui peuvent ne pas fournir un niveau de protection similaire ou adéquat par rapport à celui fourni par les pays européens. Par les présentes, vous consentez expressément au transfert de vos données à caractère personnel à des destinataires, tels que décrits dans la présente Déclaration, situés en dehors de l’Europe. Nous transférerons vos données conformément aux exigences légales en concluant des contrats types et en prenant d’autres précautions, si nécessaire.

Enfants

Sylvamo ne recueille pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 16 ans par le biais du Site Web. Sylvamo demandera spécifiquement aux enfants de moins de 16 ans de ne pas communiquer de telles données. Nous n’autorisons pas actuellement les enfants de moins de 16 ans à s’inscrire ou à participer à des concours ou promotions sur le Site Web. Cependant, si le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 16 ans pense que son enfant nous a fourni des données à caractère personnel et souhaite qu’elles soient supprimées, ce parent ou tuteur doit nous contacter pour les supprimer de nos systèmes. Si Sylvamo découvre que nous détenons des données à caractère personnel concernant un enfant de moins de 16 ans sous forme récupérable dans nos fichiers, nous les supprimerons. En outre, toute personne de moins de 18 ans doit obtenir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur avant d’utiliser ou de divulguer des données personnelles sur le site Web.

Coordonnées

Les questions ou commentaires concernant la présente Déclaration doivent être envoyés à l’adresse :

Bureau mondial d’éthique et de conformité de Sylvamo
6077 Primacy Parkway
Memphis, TN 38119, États-Unis
E-mail : [email protected]
ou
Lorraine Van Eyll, directrice juridique, Europe
E-mail : [email protected]
ou
Leonardo Souza, délégué à la protection des données - Brésil
E-mail : [email protected]

Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité

Nous évaluons nos politiques et procédures de confidentialité pour mettre en œuvre des améliorations et des perfectionnements de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration, nous vous en informerons au moyen d’un avis visible sur le Site Web avant que la modification ne prenne effet. La présente Déclaration fait également partie des Conditions générales en vigueur pour notre Site Web.